Privacy Policy (French)

En vigueur le 2 mai 2018

Cette politique de confidentialité décrit comment SoapBox recueille, utilise et divulgue des informations, et quels choix vous avez en ce qui concerne l’information.

Les mises à jour de cette version de la politique de confidentialité reflètent les modifications de la loi sur la protection des données. En outre, nous avons travaillé à rendre la politique de confidentialité plus claire et plus compréhensible en:

  • en l’organisant dans les sections énumérées dans la table des matières ci-dessous,
  • fournissant une série d’exemples qui aident à illustrer comment les politiques peuvent être mises en œuvre par SoapBox Innovations et
  • définir et capitaliser quelques termes qui sont utilisés plus d’une fois pour la simplicité et la brièveté.

Lorsque nous nous référons à “Nous”, “Nous”, “SoapBox”, “SoapBox Innovations”, nous entendons l’entité SoapBox Innovations Inc. qui agit comme le contrôleur ou le processeur de vos informations, comme expliqué plus en détail dans la section “Identifier le Contrôleur de données et processeur “section ci-dessous.

Table des matières:

Applicabilité de cette politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité s’applique à la plate-forme de collaboration en ligne de SoapBox Innovation, y compris les applications mobiles et de bureau SoapBox associées et les plateformes de messagerie bot sur les équipes Slack et Microsoft (collectivement, les “services”), SoapBoxHQ.com et autres sites Web SoapBox (collectivement, les “sites Web”) et d’autres interactions (p. ex., demandes de service à la clientèle, conférences d’utilisateurs, etc.) que vous pourriez avoir avec SoapBox. Si vous n’êtes pas d’accord avec les termes, n’accédez pas ou n’utilisez pas les Services, Sites Web ou tout autre aspect de l’activité de SoapBox Innovations.

Informations que nous collectons et recevons

SoapBox peut collecter et recevoir des données client et d’autres informations et données (“Autres informations“) de plusieurs manières:

  • Données client. Dans la présente politique, le contenu et les informations soumis par les utilisateurs des Services sont appelés «Données client». Comme expliqué ci-dessous, les Données client sont contrôlées par l’organisation ou d’autres entités tierces qui créent le contenu (le “Client“). Lorsque SoapBox recueille ou traite des données client, elle le fait pour le compte du client. Les clients ou les individus autorisés à accéder à une communauté SoapBox (“Utilisateurs autorisés “) soumettent régulièrement des données clients à SoapBox lorsqu’ils utilisent les Services.
  • Quelques exemples de données client incluent: commentaires, réponses aux commentaires, commentaires, images et vidéos.
  • Un utilisateur des services est capable d’entrer des informations dans son profil utilisateur tel que nom, adresse e-mail, photo et information liés à leur position dans leur hiérarchie organisationnelle (c’est-à-dire des informations sur leur manager et / ou des rapports directs). Si vous vous joignez à une organisation et que vous créez un compte utilisateur sur le Service ou que vous avez été invité à utiliser la plateforme, vous êtes un “Utilisateur“.
  • Autres informations. SoapBox recueille, génère et / ou reçoit d’autres informations:
    • Informations sur la communauté et le compte. Pour créer ou mettre à jour un compte communautaire, vous ou votre client (par exemple, votre employeur) fournissez à SoapBox une adresse e-mail, un domaine et / ou des détails de compte similaires, y compris des informations d’authentification via des fournisseurs sociaux communs (Slack / Google / Office 365). Pour plus de détails sur la création de la communauté SoapBox,  cliquez ici . En outre, les clients qui achètent une version payante des services fournissent à SoapBox (ou à ses processeurs de paiement) des informations de facturation telles que des informations de carte de crédit, des informations bancaires et / ou une adresse de facturation.
    • Informations sur l’utilisation.
      • Métadonnées des services. Lorsqu’un utilisateur autorisé interagit avec les services, des métadonnées sont générées qui fournissent un contexte supplémentaire sur le fonctionnement des utilisateurs autorisés. Par exemple, SoapBox Innovations enregistre la communauté, les canaux, les personnes, les fonctionnalités et le contenu avec lesquels vous interagissez.
      • Consigner les donnéesComme la plupart des sites Web et services technologiques fournis sur Internet, nos serveurs collectent automatiquement des informations lorsque vous accédez à nos sites Web ou services et les enregistrez dans des fichiers journaux. Ces données de journal peuvent inclure l’adresse IP, l’adresse de la page Web visitée avant d’utiliser le site Web ou les services, le type et les paramètres du navigateur, la date et l’heure d’utilisation des services, les informations sur la configuration du navigateur et les plugins. et les données de cookie.
      • Informations sur le périphérique.  SoapBox recueille des informations sur les périphériques accédant aux Services, y compris le type de périphérique, le système d’exploitation utilisé, les paramètres du périphérique, les ID d’application, les identifiants de périphérique uniques et les données de plantage. Que nous collections tout ou partie de cette Autre information dépend souvent du type d’appareil utilisé et de ses paramètres.
      • Informations sur le lieu. Nous recevons des informations de votre part, de votre client et d’autres tierces parties qui nous aident à déterminer votre position géographique. Nous pouvons, par exemple, utiliser une adresse professionnelle fournie par votre employeur ou une adresse IP reçue de votre navigateur ou de votre appareil pour déterminer l’emplacement approximatif. SoapBox peut également collecter des informations de localisation à partir d’appareils conformément au processus de consentement fourni par votre appareil.
      • Informations sur les cookies. SoapBox utilise des cookies et des technologies similaires dans nos sites Web et services qui nous aident à recueillir d’autres informations. Les Sites Web et Services peuvent également inclure des cookies et des technologies de suivi similaires de tiers, qui peuvent collecter d’autres Informations à votre sujet via les Sites Web et Services et sur d’autres sites Web et services en ligne. Pour plus de détails sur la façon dont nous utilisons ces technologies, veuillez consulter notre Politique sur les cookies.
      • Informations de contact. Conformément au processus de consentement fourni par votre appareil, les informations de contact qu’un utilisateur autorisé choisit d’importer (comme un carnet d’adresses d’un appareil) sont collectées lors de l’utilisation des services.
      • Données tierces. SoapBox peut recevoir des données sur les organisations, les industries, les visiteurs du site, les campagnes de marketing et d’autres questions liées à notre entreprise des filiales et filiales, nos partenaires ou d’autres que nous utilisons pour améliorer nos propres informations ou plus utiles. Ces données peuvent être combinées avec d’autres informations que nous collectons et peuvent inclure des données de niveau agrégées, telles que les adresses IP qui correspondent aux codes postaux ou aux pays. Ou il pourrait être plus précis: par exemple, comment une campagne de marketing en ligne ou e-mail effectué.

Informations supplémentaires fournies à SoapBox. Nous recevons d’autres informations sur nos sites Web ou si vous participez à un groupe de discussion, un concours, une activité ou un événement, postulez pour un emploi, demandez de l’aide, interagissez avec nos comptes de réseaux sociaux ou communiquez avec SoapBox.Généralement, personne n’a l’obligation légale ou contractuelle de fournir des données client ou d’autres informations (collectivement, “Informations“). Cependant, certaines informations sont collectées automatiquement et, si certaines informations, telles que les détails de configuration de la communauté, ne sont pas fournies, il se peut que nous ne puissions pas fournir les services. Comment nous utilisons l’information

Les données du client seront utilisées par SoapBox conformément aux instructions du client, y compris les conditions applicables dans l’utilisation du service du client, et tel que requis par la loi applicable. SoapBox est un processeur de données client et le client est le contrôleur. Le Client peut, par exemple, utiliser les Services pour accorder et supprimer l’accès à une Communauté, attribuer des rôles et configurer des paramètres, accéder, modifier, exporter, partager et supprimer des Données client et appliquer autrement ses politiques aux Services.

SoapBox utilise d’autres informations dans la poursuite de nos intérêts légitimes dans l’exploitation de nos services, sites Web et entreprises. Plus précisément, SoapBox utilise d’autres informations:

    • Fournir, mettre à jour, maintenir et protéger nos Services, Sites Web et entreprises. Cela inclut l’utilisation d’autres informations pour soutenir la livraison des services dans le cadre d’un accord client, prévenir ou corriger les erreurs de service, sécurité ou problèmes techniques, analyser et surveiller l’utilisation, tendances et autres activités ou à la demande d’un utilisateur autorisé.
    • Tel que requis par la loi applicable, la procédure légale ou la réglementation. 
      • Pour communiquer avec vous en répondant à vos demandes, commentaires et questions. Si vous contactez nous, nous pouvons utiliser vos autres informations pour répondre.
      • Pour développer et fournir des outils de recherche, d’apprentissage et de productivité et des fonctionnalités supplémentaires. SoapBox essaie de rendre les services aussi utiles que possible pour des communautés spécifiques et des utilisateurs autorisés. Par exemple, nous pouvons améliorer les fonctionnalités de recherche en utilisant d’autres informations pour déterminer et classer la pertinence du contenu, des canaux ou de l’expertise pour un utilisateur autorisé, proposer des services basés sur l’historique et les modèles prédictifs, identifier les tendances et les tendances organisationnelles. Expérience des services ou création de nouvelles fonctionnalités et produits de productivité.
      • Pour envoyer des courriels et autres communications.  Nous pouvons vous envoyer service, technique et administratif courriels, messages et autres types de communications. Nous pouvons également vous contacter pour vous informer des modifications apportées à nos Services, de nos offres de Services et des avis importants relatifs aux Services, tels que les avis de sécurité et de fraude. Ces communications sont considérées comme faisant partie des Services et vous ne pouvez pas les exclure. En outre, nous envoyons parfois des courriels sur les nouvelles fonctionnalités du produit, les communications promotionnelles ou d’autres nouvelles sur SoapBox. Ce sont des messages marketing afin que vous puissiez contrôler si vous les recevez.
      • Pour la facturation, la gestion des comptes et d’autres questions administratives. SoapBox peut avoir besoin de vous contacter pour la facturation, la gestion de compte et des raisons similaires et nous utilisons des données de compte pour administrer les comptes et suivre la facturation et les paiements.

Pour enquêter et aider à prévenir les problèmes de sécurité et les abus.
Si l’information est agrégée ou anonymisée de sorte qu’elle n’est plus raisonnablement associée à une personne physique identifiée ou identifiable, SoapBox peut l’utiliser à des fins commerciales. Dans la mesure où les informations sont associées à une personne physique identifiée ou identifiable et sont protégées en tant que données personnelles en vertu de la loi applicable sur la protection des données, elles sont appelées Données personnelles”.
Rétention des données

SoapBox conservera les données du client conformément aux instructions du client, y compris les conditions applicables dans l’accord client et l’utilisation des services par le client, et conformément aux lois applicables. En fonction du plan de services, le client peut personnaliser ses paramètres de rétention et appliquer ces paramètres personnalisés au niveau de la communauté, au niveau de la chaîne ou à un autre niveau. Le Client peut également appliquer des paramètres différents aux messages, fichiers ou autres types de Données Client. La suppression des données du client et d’autres utilisations des services par le client peut entraîner la suppression et / ou la désidentification de certaines autres informations associées. Pour plus de détails, consultez le  Centre d’aide ou contactez le Client. SoapBox peut conserver d’autres informations vous concernant aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette politique de confidentialité. Cela peut inclure la conservation de vos autres informations après la désactivation de votre compte pendant la période nécessaire à SoapBox pour poursuivre des intérêts commerciaux légitimes, effectuer des audits, respecter (et démontrer le respect) des obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

Comment nous partageons et divulguons les informations

Cette section décrit comment SoapBox peut partager et divulguer des informations. Les clients déterminent leurs propres politiques et pratiques pour le partage et la divulgation des Informations, et SoapBox ne contrôle pas la façon dont eux ou d’autres tiers choisissent de partager ou de divulguer des Informations.

  • Instructions du client. SoapBox partagera et divulguera uniquement les données du client conformément aux instructions du client , y compris toutes les conditions applicables dans l’accord client et l’utilisation des services par le client, et conformément à la loi applicable et à la procédure légale.
  • Affichage des services. Lorsqu’un utilisateur autorisé soumet d’autres informations, celles-ci peuvent être affichées à d’autres utilisateurs autorisés dans la même communauté ou dans des communautés connectées. Par exemple, l’adresse e-mail d’un utilisateur autorisé peut être affichée avec son profil SoapBox.
  • Collaborer avec d’autres . Les Services fournissent différentes manières aux collaborateurs autorisés travaillant dans des espaces de travail indépendants de collaborer, tels que des canaux partagés. D’autres informations, telles que les informations de profil d’un utilisateur autorisé, peuvent être partagées, sous réserve des politiques et pratiques des autres espaces de travail.
  • Accès client. Les propriétaires, les administrateurs, les utilisateurs autorisés et les autres représentants du Client et du personnel peuvent être en mesure d’accéder, de modifier ou de restreindre l’accès à d’autres informations. Cela peut inclure, par exemple, que votre employeur utilise les fonctionnalités du service pour exporter les journaux de l’activité Workspace, ou pour accéder ou modifier les détails de votre profil.
  • Fournisseurs de services tiers et partenaires . Nous pouvons engager des sociétés tierces ou des individus en tant que fournisseurs de services ou partenaires commerciaux pour traiter d’autres informations et soutenir notre activité. Ces tiers peuvent, par exemple, fournir des services informatiques et de stockage virtuels. Des informations supplémentaires sur les sous-processeurs que nous utilisons pour prendre en charge la livraison de nos Services sont disponibles sur Sous-processeurs SoapBox
  • Sociétés affiliées. SoapBox peut partager d’autres informations avec ses sociétés affiliées, ses parents et / ou ses filiales.
  • Lors d’une modification de l’activité de SoapBox. Si SoapBox participe à une fusion, acquisition, faillite, dissolution, réorganisation, vente d’une partie ou de la totalité des actifs ou actions de SoapBox, financement, offre publique de titres, acquisition de tout ou partie de nos activités, transaction ou procédure similaire, ou des étapes dans la contemplation de ces activités (par exemple, la diligence raisonnable), certaines ou toutes les autres informations peuvent être partagées ou transférées, sous réserve des dispositions standard de confidentialité.
  • Données agrégées ou désidentifiées. Nous pouvons divulguer ou utiliser d’autres informations agrégées ou anonymisées à quelque fin que ce soit. Par exemple, nous pouvons partager des Autres informations agrégées ou anonymisées avec des prospects ou des partenaires à des fins commerciales ou de recherche, par exemple pour indiquer à un client SoapBox potentiel le temps moyen passé dans une communauté typique.
  • Pour se conformer aux lois. Si nous recevons une demande de renseignements, nous pouvons divulguer d’autres informations si nous croyons raisonnablement que la divulgation est conforme ou requise par toute loi, réglementation ou procédure légale applicable.
  • Pour faire respecter nos droits, prévenir la fraude, et pour la sécurité. Protéger et défendre les droits, la propriété ou la sécurité de SoapBox ou de tiers, y compris l’exécution de contrats ou de politiques, ou en relation avec l’investigation et la prévention des problèmes de fraude ou de sécurité.
  • Avec le consentement. SoapBox peut partager d’autres informations avec des tiers lorsque nous avons le consentement pour le faire. Sécurité SoapBox prend très au sérieux la sécurité des données. SoapBox travaille dur pour protéger les autres informations que vous fournissez de la perte, l’abus, et l’accès non autorisé ou la divulgation. Ces étapes prennent en compte la sensibilité des autres informations que nous collectons, traitons et stockons, ainsi que l’état actuel de la technologie.

    Compte tenu de la nature des technologies de communication et de traitement de l’information, SoapBox ne peut garantir que les informations, lors de la transmission via Internet ou stockées sur nos systèmes de l’intrusion par d’autres.

    Nous utilisons les meilleures pratiques de l’industrie pour les entreprises SaaS dans le traitement, le stockage et la diffusion de l’information.

    Limites d’âge

    Dans la mesure où la loi en vigueur l’interdit, SoapBox n’autorise pas l’utilisation de nos Services et Sites Web par des personnes de moins de 16 ans. Si vous apprenez qu’une personne de moins de 16 ans nous a fourni illégalement des données personnelles, veuillez nous contacter à privacy@soapboxhq.com et nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations. 

    Changements à cette politique de confidentialité 

    SoapBox peut changer cette politique de confidentialité de temps en temps. Les lois, les règlements et les normes de l’industrie évoluent, ce qui peut rendre ces changements nécessaires, ou nous pouvons apporter des changements à nos activités. Nous publierons les modifications sur cette page et vous encouragerons à consulter notre politique de confidentialité pour rester informé. Si nous apportons des modifications qui modifient sensiblement vos droits à la vie privée, SoapBox fournira un avis supplémentaire, par exemple par e-mail ou via les Services. Si vous n’êtes pas d’accord avec les modifications apportées à cette politique de confidentialité, vous devez désactiver votre compte de services. Contactez le Client si vous souhaitez demander la suppression des Données personnelles sous son contrôle.

    Identification du contrôleur de données et du processeur </ b>

    Dans certaines juridictions, la loi sur la protection des données établit une distinction entre le “responsable” et le “processeur” de l’information. En général, le client est le contrôleur des données client. En général, SoapBox est le processeur des données client et le contrôleur des autres informations. </ Span>

    Vos droits </ b>

    Les individus situés dans certains pays, y compris l’Espace économique européen, ont certains droits statutaires en ce qui concerne leurs données personnelles. Sous réserve des exemptions prévues par la loi, vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux Informations, ainsi que de chercher à mettre à jour, supprimer ou corriger ces Informations. Vous pouvez généralement le faire en utilisant les paramètres et les outils fournis dans votre compte Services. Si vous ne pouvez pas utiliser les paramètres et les outils, contactez le Client pour obtenir un accès et une assistance supplémentaires. Veuillez contacter notre équipe de support client. </ Span>

    Dans la mesure où le traitement de vos données personnelles par SoapBox est soumis au règlement général sur la protection des données, SoapBox s’appuie sur ses intérêts légitimes, décrits ci-dessus, pour traiter vos données. SoapBox peut également traiter d’autres informations qui constituent vos données personnelles à des fins de marketing direct et vous avez le droit de vous opposer à l’utilisation par SoapBox de vos données personnelles à cette fin à tout moment. </ Span>

    Autorité de protection des données </ b>

    Sous réserve de la loi applicable, vous avez également le droit (i) de restreindre l’utilisation des autres informations de la SoapBox qui constituent vos données personnelles et (ii) de déposer une plainte auprès de autorité. Si vous résidez dans l’Espace économique européen et que vous considérez que nous conservons vos données personnelles dans le cadre du règlement général sur la protection des données (GDPR), vous pouvez adresser vos questions ou réclamations à privacy@soapboxhq.com . </ span>

    Contacter SoapBox </ b>

    Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques. Veuillez nous contacter à privacy@soapboxhq.com .

    Or the following physical address:
    SoapBox Innovations Inc.
    110 Spadina Avenue, Suite 200
    Toronto, ON
    Canada
    M5V 2K4